Catorce días El fabricante Epic Games pagará un total de $520 millones en multas y reembolsos en virtud de un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio anunciado el lunes. El acuerdo se refiere a violaciones de la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños de 1998 (COPPA), y los $245 millones en recuperaciones son las más grandes que la FTC ha recibido en un caso de videojuegos.
“Epic usó interfaces engañosas y valores predeterminados que invadían la privacidad que engañaron Catorce días Usuarios, incluidos adolescentes y niños», dijo la presidenta de la FTC, Lina M. Khan, en un comunicado publicado el lunes. «Proteger al público, y a los niños en particular, de las intrusiones en la privacidad en línea y los patrones oscuros es una de las principales prioridades de la Comisión, y estas acciones de cumplimiento dan a las empresas una señal clara de que la FTC está tomando medidas para detener estas prácticas ilegales».
Los $275 millones que Epic pagará por violar la COPPA es la sanción más grande que la FTC ha impuesto por violar una regla que hace cumplir. El acuerdo sigue a una investigación de la FTC sobre la privacidad y otras prácticas de Epic, que salió a la luz durante el juicio de su demanda de 2021 contra Apple. El Departamento de Justicia presentó una denuncia y el acuerdo de esa denuncia en un tribunal federal de Carolina del Norte el lunes. El fundador y presidente de Epic Games, Tim Sweeney, firmó el acuerdo el 2 de diciembre.
La FTC alegó que Epic violó COPPA a través de una variedad de prácticas, incluida la recopilación de información personal de niños sin el consentimiento de los padres y configuraciones predeterminadas que relacionaron a niños y adolescentes con extraños, lo que provocó incidentes de acoso, intimidación, agresión sexual y otros daños. Además, los padres que exigieron que se borrara la información personal de sus hijos tuvieron que «saltar aros inapropiados», dijo la FTC, «y a veces [Epic] no cumplió con tales solicitudes”.
Los reembolsos, que se derivan de una queja separada ante la FTC, se refieren al uso de «patrones oscuros» que, según la comisión, fueron engañados. Catorce días Engañar a los jugadores para que realicen compras no deseadas en el juego. «Catorce díasLa configuración de botones contraria a la intuición, inconsistente y confusa resultó en que los jugadores fueran sujetos a cargos no deseados basados en presionar un solo botón”, afirmó la FTC. «Estas tácticas resultaron en cientos de millones de dólares en cargos no autorizados al consumidor».
Por su parte, Epic Games emitió un comunicado detallando los cambios que se han realizado Catorce días, muchos de ellos durante el año pasado en respuesta a quejas de consumidores y preocupaciones de privacidad. La última es una función llamada Cabined Accounts, que se anunció el 7 de diciembre.
Una cuenta de cabina es configurada por un usuario que indica que tiene menos de 13 años (o la edad de consentimiento digital de su país); Luego se les pedirá la dirección de correo electrónico de un padre para que puedan dar su consentimiento para jugar. Catorce días (o liga de cohetes o Fall Guys). Hasta que se reciba dicho consentimiento, los jugadores de la cabina no tendrán acceso al chat ni a la funcionalidad de compra (pero tendrán acceso a cualquier contenido del juego comprado previamente).
“Ningún desarrollador crea un juego con la intención de terminar aquí”, dijo Epic Games en el comunicado del lunes. “Las leyes escritas hace décadas no especifican cómo deberían funcionar los ecosistemas de juego. Las leyes no han cambiado, pero su aplicación ha evolucionado y las prácticas industriales de larga data ya no son suficientes.
«Aceptamos este acuerdo porque queremos que Epic esté a la vanguardia de la protección del consumidor y brinde la mejor experiencia a nuestros jugadores», dijo la compañía.
El comunicado de prensa de la FTC establece que los propios empleados de Epic expresaron sus preocupaciones sobre la configuración predeterminada en 2017 Fortnite batalla real empezado. Esto es lo que estos empleados han estado presionando Catorce días pidiendo un mensaje de suscripción para el chat de voz, «citando preocupaciones sobre el impacto en los niños en particular».
«A pesar de los informes de niños que son acosados, incluso sexualmente, mientras juegan, la compañía se ha resistido a desactivar la configuración predeterminada», dijo la FTC. El acuerdo prohíbe que Epic Games proporcione comunicaciones de voz y texto a niños menores de 13 años a menos que sus padres den su consentimiento expreso. La función de cuentas de cabina parece solucionar esto.
Con respecto a los «patrones oscuros» y las compras no intencionales, Epic señaló varios cambios que realizó durante el año pasado, incluida la capacidad de devolver artículos cosméticos digitales para obtener un reembolso (en moneda virtual); Compre comandos que requieran mantener presionada una tecla (en lugar de simplemente presionarla); la capacidad de cancelar compras no intencionales hasta 24 horas después de la compra; y actualizar la política de contracargos de la compañía para que los clientes que reporten transacciones no autorizadas no vean suspendidas automáticamente sus cuentas de Epic Games.
La FTC dijo que desde 2017, Epic ha «ignorado más de un millón de quejas de usuarios y preocupaciones repetidas de los empleados de que se está cobrando injustamente a una ‘enorme’ cantidad de usuarios». Epic dijo en su declaración del lunes: «[t]El antiguo status quo para el comercio y la privacidad en el juego ha cambiado, y muchas prácticas de los desarrolladores deben reconsiderarse. […] [T]Las prácticas a las que se hace referencia en las quejas de la FTC no son cómo Catorce días funciones».
«Seguiremos siendo abiertos sobre lo que los jugadores pueden esperar al realizar compras, asegurándonos de que las cancelaciones y los reembolsos sean fáciles e implementando medidas de seguridad que ayuden a mantener nuestro ecosistema seguro y divertido para los espectadores de todas las edades», dijo Epic.
